Assistente Customer Success (Sucesso do Cliente)

Descrição da Vaga

Trabalhamos para revolucionar o mercado de licenciamento de produto através da tecnologia. Buscamos impactar positivamente o mercado e gerar valor para nossos clientes.

Como parte do nosso time de Customer Success, você será a ponte entre a License Solutions e nossos clientes.

Você irá trabalhar todos os dias planejando e aplicando as melhores práticas e estratégias para que a relação entre as marcas e empresas licenciadas possa ser a melhor possível através das nossas soluções.

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Sobre a License Solutions

A License Solutions oferece soluções, baseadas em tecnologia, para o mercado de licenciamento de produtos. Ajudamos as marcas a gerar mais negócios e controlar e receber os royalties que tem direito. Além de auxiliar as marcas, ajudamos as empresas licenciadas a controlarem seus contratos de licenciamento, tornando a prestação de conta dos royalties muito mais fácil.

Estamos crescendo ano após ano e nosso objetivo, para 2020, é dobrar de tamanho. Se você curte tecnologia, quer inúmeras oportunidades de aprendizado e trabalhar num ambiente tranquilo e feliz, esse é o seu lugar!

Costumamos falar aqui na empresa que trabalhamos com foco no Marketing da Gentileza. O que significa isso? Seja gentil com todos! Clientes, colaboradores, parceiros, etc. Trabalhamos visando fazer o nosso melhor como pessoas e o lucro será consequência das ações bem realizadas.

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Como será seu dia-a-dia?

Você será a ponte entre licenciadores (marcas) e empresas licenciadas (indústrias), garantindo que todas as atividades de cada um deles seja realizada dentro do Royalty Controller, fazendo que a relação seja a melhor possível entre as partes.

Além disso você irá auxiliar no processo de identificação de oportunidades de negócios para nossos clientes, repassando para a equipe comercial trabalhar.

  • Auxiliar na comunicação com o cliente, por e-mail, telefone, video conferência e reuniões presenciais
  • Auxiliar no onboarding de novos clientes, auxiliando em todas as etapas deste importante processo
  • Auxiliar na gestão e monitoramento das contas dos seus clientes, através do Royalty Controller
  • Divulgação das melhores práticas de Experiência do Cliente para a equipe de Marketing
  • Monitorar oportunidades de novos negócios para encaminhar para equipe Comercial
  • Fazer contatos periódicos com os clientes para colher feedback
  • Preenchimento e apresentação dos indicadores semanais para reportar ao líder da equipe
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Habilidades, Conhecimento e Comportamentos Esperados

  • Graduado ou estar cursando qualquer curso superior
  • Habilidade com Planilhas
  • Conhecer a ferramenta Pipedrive
  • Conhecer os conceitos de Licenciamento de Marcas e Produtos
  • Conhecer os conceitos de NPS
  • Conhecer os conceitos sobre indicadores
  • Conhecer os conceitos de Startup
  • Conhecer os conceitos de SaaS (Software as a Service)
  • Conhecer os conceitos de Fintech e Meios de Pagamento
  • Ser uma pessoa pró-ativa
  • Ser uma pessoa organizada e com foco em resultados
  • Autorresponsabilidade
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O que oferecemos para que você faça bem o seu trabalho?

  • Ambiente ágil, colaborativo, com oportunidades de crescimento
  • As melhores ferramentas para execução das atividades
  • Contratação em Regime CLT
  • Open Chá e Café
  • Barras de Cereal liberadas
  • Benefícios
  • Carga horária flexível (dentro do horário comercial e diário)
  • Folga no Aniversário
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Detalhes

  • Localização

    São José / SC

  • Qualificação

    Graduado ou cursando curso superior

  • Benefícios

    Vale Alimentação

    Vale Transporte

    Vale Cultura

  • Salário

    A Combinar

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Precisa de Ajuda?

  • Av Leoberto Leal, 604 - São José/SC

  • (48) 3047 4009

  • contato@licensesolutions.com.br