Assistente de Implementação (Implementation Success)

Descrição da Vaga

Trabalhamos para revolucionar o mercado de licenciamento de produto através da tecnologia. Buscamos impactar positivamente o mercado e gerar valor para nossos clientes.

Como parte do nosso time de Customer Success, você será a ponte entre a License Solutions e nossos clientes.

Você irá trabalhar todos os dias planejando e aplicando as melhores práticas e estratégias para que a relação entre as marcas e empresas licenciadas possa ser a melhor possível através das nossas soluções.

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Sobre a License Solutions

A License Solutions oferece soluções, baseadas em tecnologia, para o mercado de licenciamento de produtos. Ajudamos as marcas a gerar mais negócios e controlar e receber os royalties que tem direito. Além de auxiliar as marcas, ajudamos as empresas licenciadas a controlarem seus contratos de licenciamento, tornando a prestação de conta dos royalties muito mais fácil.

Estamos crescendo ano após ano e nosso objetivo, para 2020, é dobrar de tamanho. Se você curte tecnologia, quer inúmeras oportunidades de aprendizado e trabalhar num ambiente tranquilo e feliz, esse é o seu lugar!

Costumamos falar aqui na empresa que trabalhamos com foco no Marketing da Gentileza. O que significa isso? Seja gentil com todos! Clientes, colaboradores, parceiros, etc. Trabalhamos visando fazer o nosso melhor como pessoas e o lucro será consequência das ações bem realizadas.

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Como será seu dia-a-dia?

A missão do Implementador é acompanhar os primeiros passos do cliente no uso do Royalty Controller, retirando os obstáculos e o guiando através de um fácil processo para que ele obtenha o máximo proveito da plataforma.

O objetivo do Implementador é garantir que o processo de implementação seja fácil, fluido, objetivo e entregue valor para nossos clientes. Será de sua responsabilidade conduzir o onboarding, acompanhar a evolução desse cliente, sugerir sugestões de melhoria da reputação do negócio do cliente, além de realizar o processo de setup técnico dos perfis dos canais de cada cliente na plataforma.

Você atenderá clientes com diferentes níveis de conhecimento e de necessidades - neste contexto, você será estimulado a estudar e se atualizar constantemente sobre o tema de licenciamento de produtos e tecnologia.

  • Garantir que as marcas que adotarem o Royalty Controller tenham sucesso em todo o processo de implementação junto às empresas licenciadas
  • Auxiliar na comunicação com o cliente, por e-mail, telefone, video conferência e reuniões presenciais
  • Auxiliar no onboarding de novos clientes, auxiliando em todas as etapas deste importante processo
  • Auxiliar na gestão e monitoramento das contas dos seus clientes, através do Royalty Controller
  • Divulgação das melhores práticas de Experiência do Cliente para a equipe de Marketing
  • Garantir que as novas implementações sejam realizadas com sucesso
  • Fazer contatos periódicos com os clientes para colher feedback
  • Preenchimento e apresentação dos indicadores semanais para reportar ao líder da equipe
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Habilidades, Conhecimento e Comportamentos Esperados

  • Graduado ou estar cursando qualquer curso superior
  • Habilidade com Planilhas
  • Conhecer a ferramenta Pipedrive
  • Conhecer os conceitos de Licenciamento de Marcas e Produtos
  • Conhecer os conceitos de NPS
  • Conhecer os conceitos sobre indicadores
  • Conhecer os conceitos de Startup
  • Conhecer os conceitos de SaaS (Software as a Service)
  • Conhecer os conceitos de Fintech e Meios de Pagamento
  • Ser uma pessoa pró-ativa
  • Ser uma pessoa organizada e com foco em resultados
  • Autorresponsabilidade
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O que oferecemos para que você faça bem o seu trabalho?

  • Ambiente ágil, colaborativo, com oportunidades de crescimento
  • As melhores ferramentas para execução das atividades
  • Contratação em Regime CLT
  • Open Chá e Café
  • Barras de Cereal liberadas
  • Benefícios
  • Carga horária flexível (dentro do horário comercial e diário)
  • Folga no Aniversário
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Detalhes

  • Localização

    São José / SC

  • Qualificação

    Graduado ou cursando curso superior

  • Benefícios

    Vale Alimentação

    Vale Transporte

    Vale Cultura

  • Salário

    A Combinar

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Precisa de Ajuda?

  • Av Leoberto Leal, 604 - São José/SC

  • (48) 3047 4009

  • contato@licensesolutions.com.br